Condiciones de venta
Condiciones Generales de Venta (CGV)
Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
Artículo 1 — Productos ofrecidos
El Vendedor ofrece a la venta en el sitio tres categorías de productos:
Impresiones fotográficas: reproducciones de obras fotográficas originales, impresas y enviadas por un laboratorio externo especializado, en diversos formatos y acabados indicados en las fichas de producto.
Botellas de vidrio personalizadas: botellas de vidrio recuperadas y personalizadas a mano por el Vendedor mediante la técnica *shibari* (revestimiento y atadura decorativa); se trata de piezas únicas o de serie limitada, según se indique en la ficha del producto.
Tarjetas regalo digitales: válidas en todo el Sitio, sin fecha de caducidad y con importes de entre 30 € y 100 €.
Las características esenciales de cada producto (dimensiones, materiales, acabados) se presentan en la ficha de producto correspondiente. Las fotografías que ilustran los productos carecen de valor contractual.
Artículo 2 — Precios
Los precios se indican en euros (€) con todos los impuestos incluidos (TTC), excluyendo los gastos de envío, los cuales se especifican antes de la validación definitiva del pedido. IVA no aplicable (artículo 293 B del Código General de Impuestos francés).
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; no obstante, el precio aplicable será el vigente en el momento de validar el pedido.
Artículo 3 — Pedido
El Cliente selecciona el producto o los productos de su elección, los añade a su cesta y valida el pedido tras verificar los detalles del mismo (productos, cantidades, precios, dirección de envío).
El pedido no se considera definitivo hasta que se confirma el pago. Se enviará un correo electrónico de confirmación al Cliente a la dirección facilitada. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o en caso de falta de disponibilidad del producto.
Artículo 4 — Pago
El pago se efectúa en línea, en el momento de realizar el pedido, mediante los medios ofrecidos en el Sitio (tarjeta bancaria y cualquier otro medio indicado durante el pago). Las transacciones están protegidas por el proveedor de servicios de pago integrado en el Sitio.
El Vendedor no conserva ningún dato bancario del Cliente.
Artículo 5 — Entrega
5.1 Impresiones fotográficas
Las impresiones fotográficas son producidas y enviadas directamente por el laboratorio asociado. Los plazos de fabricación y entrega, así como las zonas de reparto cubiertas, se indican en la ficha del producto y/o en el momento de realizar el pedido.
5.2 Botellas personalizadas
Las botellas personalizadas son preparadas y enviadas por el propio Vendedor. El plazo de envío se especifica en la ficha del producto. Al tratarse de objetos de vidrio hechos a mano, se presta especial atención al embalaje; no obstante, el Vendedor no se hace responsable de los daños derivados de una mala manipulación o transporte por parte de la empresa de mensajería.
5.3 Zona de entrega
Las entregas se realizan en Francia metropolitana, la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza. Para cualquier otro destino, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Vendedor antes de realizar el pedido.
5.4 Retraso o falta de entrega
En caso de retraso en la entrega, el Cliente puede contactar con el Vendedor a través de contact@cordessensibles.com. Si el paquete llega dañado, el Cliente deberá formular reservas precisas ante el transportista y notificarlo al Vendedor en un plazo de 48 horas tras la recepción.
Artículo 6 — Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno.
Excepción importante: de conformidad con el artículo L221-28 3.º del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados. A este respecto:
las botellas personalizadas, realizadas a mano y que pueden personalizarse o ofrecerse como pieza única, pueden quedar excluidas del derecho de desistimiento; esto debe indicarse claramente en la ficha de cada producto afectado;
las impresiones fotográficas realizadas a medida (formato, acabado elegido específicamente por el Cliente) también pueden estar sujetas a esta excepción.
Se recomienda indicar explícitamente en la ficha de cada producto si se aplica o no el derecho de desistimiento, a fin de evitar cualquier ambigüedad.
Para los productos que cumplan los requisitos, el desistimiento se ejercerá mediante una declaración inequívoca (correo electrónico a contact@cordessensibles.com o formulario de desistimiento) dirigida al Vendedor. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción del producto devuelto; los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo indicación en contrario.
Artículo 7 — Garantías
Los productos vendidos gozan de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo) y de la garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).
Las impresiones fotográficas cuentan además, en su caso, con las garantías propias del laboratorio colaborador en lo relativo a la calidad de impresión. Artículo 8 — Propiedad intelectual
Las fotografías presentadas y vendidas en el Sitio son obras originales del Vendedor, protegidas por derechos de autor. La compra de una impresión confiere al Cliente un derecho de propiedad sobre el objeto físico, pero no transmite ningún derecho de reproducción, difusión o explotación comercial de la imagen, salvo acuerdo previo por escrito del Vendedor.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación o explotación no autorizada de las obras, ya sea total o parcial, constituyendo dicha acción una infracción de los derechos de propiedad intelectual.
Artículo 9 — Responsabilidad
El Vendedor no será responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor, interrupción de la red de Internet o hecho imprevisible e insuperable imputable a un tercero (en particular, el transportista o el laboratorio colaborador).
Artículo 10 — Datos personales
Los datos personales recopilados durante el pedido (identidad, dirección, correo electrónico) son necesarios para la tramitación del mismo y se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El Cliente dispone de derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos, que puede ejercer dirigiéndose a contact@cordessensibles.com.
Para más detalles, consulte la Política de privacidad del Sitio.
Artículo 11 — Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo vendidas en el Sitio son válidas para todos los productos ofrecidos y no tienen fecha de caducidad. Pueden utilizarse en una o varias veces hasta agotar el saldo. No son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.
Artículo 12 — Litigios y legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, se invita al Cliente a contactar primero con el Vendedor para intentar una solución amistosa a través de contact@cordessensibles.com. A falta de resolución amistosa, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, de conformidad con el artículo L616-1 del Código de Consumo francés. Si no se llega a un acuerdo, la competencia corresponderá exclusivamente a los tribunales franceses.
Artículo 13 — Contacto
Para cualquier consulta relacionada con las presentes CGV o con un pedido, el Cliente puede contactar con el Vendedor a través del formulario de contacto del Sitio.