Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días tras la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para tramitar una devolución, puede contactarnos en la siguiente dirección: contact@cordessensibles.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Cordes Sensibles

260 Route de Favars

19330 FAVARS

FRANCIA

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución.

Puede contactarnos en cualquier momento para cualquier consulta relacionada con la devolución a través de la dirección contact@cordessensibles.com.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos no retornables

No se pueden devolver impresiones fotográficas ni productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo. Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para un nuevo artículo.

Plazo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si el producto se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Este plazo europeo comienza en el momento de la entrega del último artículo del pedido. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió: sin usar ni haber sido llevado puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

 

Reembolsos
Le informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, recibirá automáticamente el importe en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o de la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden llevar algún tiempo.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de su devolución, por favor contáctenos en contact@cordessensibles.com